GANGASHOP.COM ha apostado fuerte por la web 2.0, ya que confiamos en que el auge de estas herramientas no es una moda más

Susana Fernández Arboleya, gerente del portal de subastas GangaShop.com

¿Qué es GANGASHOP.COM?
GANGASHOP.COM es una tienda online donde no se sigue el método habitual de compra con precios estandarizados, sino que se usa el método de subastas, directas e inversas, de manera que es la clientela la que marca el precio que quieren pagar por el producto. Por supuesto  como en cualquier tienda son artículos nuevos, oficiales y de primeras marcas en informática, hogar, electrónica, videojuegos, etc.

¿De dónde surge la idea de crear una empresa de este tipo?
GANGASHOP.COM surge debido a que en esta época de crisis con la consecuente caída del consumo, esta es  una forma única de que el público tenga la oportunidad de adquirir cualquier tipo de producto independientemente de su coste habitual, porque, como ya mencione, el precio final lo marca el valor real que la persona da al articulo, sea un ordenador portátil, una videoconsola, un robot de cocina o un iPhone.  Además, es la web española más moderna y actual (y más barata) en ofrecer este tipo de venta.

¿Qué se necesita para poder participar en las subastas?
Para poder participar en GANGASHOP.COM solo hay que ser mayor de 18 años, y después, registrarse en la web. A partir de ahí se crea una cuenta que hay que recargar con "yuros" (o derechos de puja) que es lo que marca cuantas veces puedes pujar (ya que cada "yuro" equivale a una puja). Cuantos más se tengan, más veces se podrá pujar en cualquier subasta. Otra opción es pujar vía SMS, para lo que no hace falta registrarse.
 
 
En este tipo de webs se hace necesario implementar mecanismos de seguridad que ofrezcan un grado alto de tranquilidad a los/as usuarios/as. ¿Qué mecanismos de seguridad podemos encontrar en la web?
El tema de la seguridad es un tema importante y muy necesario, no solo para evitar fraudes sino también para "acostumbrar" a los/las usuarios/as a comprar online, ya que aunque la navegación por Internet es algo común y normal, las personas que utilizan el comercio electrónico todavía representan un porcentaje muy bajo del total de personas que usan Internet. En GANGASHOP.COM la seguridad esta presente al mayor grado posible para tranquilizar a nuestra clientela. En primer lugar, los pagos se hacen bajo dos pasarelas seguras y contrastadas a lo largo de los años. Una es PAYPAL, el método de pago mas popular y seguro de la red, a través del cual se puede pagar (por tarjeta o transferencia) incluso sin tener cuenta con ellos. La segunda tenemos el orgullo de decir que es a través de la pasarela segura de CAJA RURAL DE ASTURIAS, RURALVIA y digo que es un orgullo porque siempre es una seguridad añadida poder colaborar con otra empresa asturiana. Por otro lado, algo que también da tranquilidad es que ni nosotros ni terceras entidades nunca tendrán acceso a los datos bancarios de las personas que compren en nuestra web.

Suponemos que mantener un control de las visitas de su web resulta imprescindible;  ¿utilizan algún mecanismo que permita conocer datos sobre las personas que visitan su web?
Para cualquier empresa siempre es necesario llevar un cierto control del mercado: saber desde donde te visitan (en la red), cuantos te visitan, etc. A día de hoy el sistema más práctico, cómodo y sencillo para conocer esa información es Google Analytics. A través de él se puede monitorizar la web en muchos campos necesarios y otros con utilidad más que nada estadística, pero que ayudan igualmente a ver las tendencias y la necesidad o no de hacer ciertos cambios. Obviamente, todos estos datos recopilados son anónimos, solo hay datos genéricos similares a las encuestas.

Imaginamos que resulta complejo promocionar una web de este tipo al principio, y que el marketing online es un elemento de gran ayuda en este aspecto ¿Qué herramientas han empleado para promocionar su empresa en Internet?
Pues la verdad es que si, es complejo, ya que la publicidad offline esta sobresaturada, y para empresas web también pierde efectividad, ya que va dirigida a un segmento de población que en cierto porcentaje no usa Internet. Por otro lado, el marketing online esta en constante cambio y lo que hoy se usa, mañana tiene una efectividad mínima (p.e. los banners). Hoy, GANGASHOP.COM ha apostado fuerte por la web 2.0, ya que confiamos en que el auge de estas herramientas no es una moda más, sino que son utilidades que están cambiando profundamente la web. Por eso estamos presentes en Facebook (http://www.facebook.com/pages/Gangashopcom/150789438907?v=wall), tenemos blog (http://gangashop.blogspot.com/), cuenta en Twitter (http://twitter.com/gangashop) y muy pronto también nos incorporaremos a Tuenti.

De todas estas herramientas 2.0 que se utilizan, ¿cuál considera que ha sido más beneficiosa?
Hasta el momento la que mas aceptación esta teniendo es nuestra pagina de Facebook, en la cual ya contamos con más de 50 fans a pesar de llevar solo un par de semanas activa. Esperamos que en poco tiempo podamos llegar a la barrera de 100 admiradores/as.