Entrevista a Manuel Gallart, responsable del Dpto. T.I. de Maderas Gallart.

En su actividad, en la que intervienen muchos procesos y elementos, ¿qué es lo más importante a la hora de mantener una efectividad y una productividad elevadas?

Que los recursos humanos de la empresa y sus colaboradores se involucren en los altos valores de calidad y servicios que tiene implantada la empresa

¿De qué “armas” tecnológicas dispone en su empresa para ello?

Dando un toque de humor, diría que la diversidad de herramientas tecnológicas que manejamos en la empresa van desde una “Lexicon 80”, máquina de escribir manual de hace mas de 30 años, pasando por 10 ordenadores cliente de diversas añadas, 2 equipos multifunción (fax, escáner, impresora), 1 ensobradora, hasta alcanzar las joyas de la corona que son 2 servidores de menos de un año con Sistema operativo “Small business Server 2008 premium” y un SAI.

¿Cómo consigue centralizar toda la información que se genera en su empresa con tan variada infraestructura?

Alcanzar un alto grado de centralización de la información, disponibilidad inmediata  y compartirla de forma segura, es la base de nuestra forma de operar.  Para ello se han seleccionado distintas herramientas de software ofimático y de gestión, tanto libre como de pago, en el que existe un alto grado de interoperatividad.

¿Qué otras herramientas TIC se usan de manera habitual en Maderas Gallart?

Una centralita telefónica para líneas RDSI y teléfonos móviles para los camiones y para el resto de personal en movilidad. Sin olvidar que la integración de todas estas tecnologías integradas facilitan el teletrabajo 24x7.

¿Cuál es su meta en cuanto a la gestión de la empresa mediante nuevas tecnologías?

Mayor productividad y eficiencia, con los mismos recursos, sin menos cabo en la calidad y atención que cada cliente nos demanda.

¿Es Internet una opción estratégica para Maderas Gallart? ¿Cómo afrontan este apartado?

Es indudable que el uso de Internet nos ha aportado un concepto nuevo de hacer empresa, llegando a nichos de información que de otra manera sería muy complicado.

¿Con qué dificultades se ha encontrado a la hora de ir poniendo en marcha nuevas soluciones? Y en el lado contrario, ¿qué le ha favorecido?

Por mencionar una dificultad, diría que la gran diversidad de opciones que te brindan las T.I.C para realizar una misma tarea, pues se traduce en un aumento del tiempo que necesitas para recopilar la información necesaria para tomar una correcta decisión.  Por otro lado diría que una vez implantadas las nuevas soluciones, el aumento de la productividad es significativa y reconforta el esfuerzo tanto económico como personal.

¿Qué le parece lo más importante a considerar cuando se plantean nuevas estrategias tecnológicas en una empresa?

Rodearse de los mejores profesionales en TIC. Del mismo modo y no menos importante, realizar un análisis y mapa de procesos es fundamental para averiguar donde se pueden aplicar nuevos recursos TIC que aporten valor a los objetivos de calidad y eficiencia.