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Emigrante digital: mi camino hacia la web 2.0
Desde el inicio de nuestra actividad en el hotel rural Cuartamenteru he sentido la necesidad de adquirir formación que me sirviera para dar un mejor servicio a nuestros clientes. Primero fue la implantación de un sistema de gestión para conseguir una marca de calidad, en nuestro caso la ¨Q¨ de calidad turística, que nos ayudara en el trabajo diario y a la vez empezara a posicionarnos en el mercado a través de la calidad.
En pleno proceso de mejora continua nos hemos planteado aprovechar las herramientas del entorno web 2.0 y en adquirir conocimiento. Nuestro trampolín ha sido un laboratorio llevado a cabo desde el Gobierno del Principado, Icte de Asturias e ITH. El seminario, las ponencias de Lasse y de Jimmy y un taller de Tirso Maldonado hicieron el resto.
En estos momentos difíciles, pero también de oportunidades, la aplicación de estas herramientas ya está dando sus frutos, y nos confirman la buena dirección tomada. El posicionamiento en Google con videos, comentarios/encuestas en Tripadvisor, alta en sitios como Flickr, Panoramio, Youtube, Twitter, Facebook, la administración del sitio web y dar contenidos, etc., forma parte de mi quehacer diario, en el que empleo el tiempo necesario sin olvidar la otra parte de mi trabajo.
El último proyecto de innovación que ha llevado a cabo Cuartamenteru es la adquisición de lectores de libros electrónicos para mejorar la oferta de servicios al cliente:
http://www.elcomerciodigital.com/gijon/20090628/asturias/lectura-virtual-terraza-suite-20090628.html
http://www.youtube.com/watch?v=hJqwGC2HkqI&feature=channel_page
El siguiente proyecto que se está llevando a cabo en estos momentos es la creación de un blog para unir el mundo de la sidra a nuestro hotel rural.
Nuestra identidad digital puede accederse de varias formas:
http://www.youtube.com/user/hotelcuartamenteru
http://cuartamenteru.blogspot.com
http://twitter.com/cuartamenteru
http://panoramio.com/user/2505245
